Aviso de Privacidad
En Ratio Agency reconocemos que la privacidad y la protección de los datos personales son fundamentales para construir relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la responsabilidad.
Nos comprometemos a tratar la información personal de quienes visitan nuestro sitio web, establecen contacto con nosotros o manifiestan interés en nuestros servicios de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, bajo qué circunstancias podemos compartirlos, qué medidas adoptamos para protegerlos y cómo pueden las personas titulares ejercer sus derechos.
1. Identidad y domicilio del responsable
Ratio Agency, nombre comercial utilizado por Ibelice Trinidad Silva Ordosgoitti, persona física responsable del tratamiento de los datos personales, con domicilio en: Calle Doctor José María Vértiz número 253, colonia Doctores, alcaldía Cuauhtémoc, código postal 06720, Ciudad de México, México.
Es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, correo electrónico y demás canales oficiales de comunicación.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, ponemos a disposición los siguientes medios:
Sitio web: https://ratioagency.net
Correo electrónico: privacy@ratioagency.net
Aviso de Privacidad: https://ratioagency.net/aviso-de-privacidad
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Ratio Agency observa los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad establecidos en la legislación mexicana.
3. Datos personales que recopilamos
Los datos personales que podemos recopilar dependen de la manera en que las personas interactúen con Ratio Agency.
3.1. Datos de identificación y contacto
Podemos obtener los siguientes datos cuando una persona nos contacta voluntariamente:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico o de WhatsApp.
Empresa u organización a la que pertenece.
Cargo o puesto profesional, cuando corresponda.
3.2. Información comercial y profesional
Cuando una persona solicita información sobre nuestros servicios, también podemos recopilar:
Nombre de la empresa o proyecto.
Sector o industria en la que desarrolla sus actividades.
Servicios de interés.
Necesidades, objetivos o requerimientos comerciales.
Información que la persona decida proporcionar durante una consulta o conversación profesional.
3.3. Datos técnicos y de navegación
Durante la visita a nuestro sitio web, los proveedores tecnológicos y herramientas que se encuentren efectivamente habilitados podrán recopilar determinados datos técnicos, entre ellos:
Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Tipo de dispositivo y sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Registros técnicos relacionados con la navegación, funcionamiento o seguridad del sitio.
Información generada mediante cookies o tecnologías similares, cuando se utilicen.
La recopilación de estos datos dependerá de las características técnicas y la configuración de nuestro sitio web.
3.4. Datos personales sensibles
Ratio Agency no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web de próximo lanzamiento ni de sus canales destinados a consultas comerciales.
Solicitamos a las personas usuarias abstenerse de proporcionar información sensible que no resulte necesaria para atender sus solicitudes.
Si recibimos información de esta naturaleza de manera no solicitada, su tratamiento se limitará a lo legalmente permitido y necesario para gestionar o eliminar dicha información.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para finalidades primarias y secundarias.
4.1. Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para atender las solicitudes y mantener la relación de comunicación con las personas interesadas:
Recibir, gestionar y responder consultas enviadas a través de nuestros canales oficiales.
Proporcionar información sobre los servicios de Ratio Agency.
Identificar necesidades comerciales y comprender los requerimientos de las personas que solicitan información.
Elaborar y enviar propuestas comerciales o cotizaciones expresamente solicitadas.
Dar seguimiento a comunicaciones y conversaciones relacionadas con una solicitud de servicios.
Mantener el funcionamiento, la disponibilidad y la seguridad de nuestros canales digitales.
Atender solicitudes sobre protección de datos personales.
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
4.2. Finalidades secundarias
Con la autorización correspondiente, podremos utilizar determinados datos de contacto para:
Enviar noticias y novedades relacionadas con Ratio Agency.
Comunicar el lanzamiento de nuestros servicios o nuevas iniciativas.
Compartir contenido informativo relacionado con marketing, crecimiento empresarial y transformación digital.
Enviar comunicaciones comerciales, invitaciones o información promocional.
Estas finalidades no son indispensables para atender una solicitud de información o establecer una relación comercial.
Las personas titulares podrán negarse a su tratamiento o retirar su autorización mediante una solicitud dirigida a privacy@ratioagency.net.
La negativa no afectará la atención de las finalidades primarias.
5. Obtención de los datos personales
Podemos obtener datos personales directamente cuando una persona:
Envía un correo electrónico a Ratio Agency.
Establece contacto mediante WhatsApp u otro canal oficial habilitado.
Proporciona información para solicitar una cotización o propuesta.
Completa voluntariamente un formulario disponible en nuestro sitio, cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada.
Asimismo, determinada información técnica puede ser generada automáticamente por los sistemas y proveedores tecnológicos que intervienen en el funcionamiento del sitio web.
Los datos personales se utilizarán exclusivamente para las finalidades informadas y conforme al consentimiento correspondiente o a las excepciones legalmente aplicables.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares, dependiendo de su configuración técnica y de los servicios habilitados.
Estas tecnologías pueden contribuir a:
Permitir el funcionamiento correcto del sitio.
Mantener condiciones de seguridad.
Recordar determinadas preferencias de navegación.
Obtener información técnica sobre el desempeño del sitio.
En caso de incorporar tecnologías adicionales de medición, análisis de audiencia o publicidad, proporcionaremos la información correspondiente sobre su utilización y los mecanismos disponibles para gestionar las preferencias de privacidad.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizar tecnologías no esenciales.
Las personas visitantes pueden administrar, bloquear o eliminar cookies mediante las opciones de configuración de sus navegadores.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Uso de proveedores tecnológicos y transferencias de datos
Para el funcionamiento de nuestros canales digitales, Ratio Agency puede recurrir a proveedores de servicios tecnológicos, tales como alojamiento web, correo electrónico, infraestructura informática y plataformas de mensajería.
Estos proveedores podrán acceder o tratar determinada información cuando sea necesario para prestar sus servicios por cuenta de Ratio Agency y conforme a los acuerdos y obligaciones aplicables.
Algunos proveedores pueden operar infraestructura tecnológica ubicada fuera del territorio mexicano.
La comunicación de datos a proveedores que actúen exclusivamente como encargados del tratamiento no constituye una transferencia a terceros en los términos de la legislación aplicable.
Ratio Agency no vende ni comercializa bases de datos personales.
En la etapa actual de nuestro sitio de próximo lanzamiento, no contemplamos transferencias de datos personales a terceros para finalidades comerciales independientes que requieran el consentimiento de sus titulares.
Cuando una transferencia sea necesaria para cumplir una obligación legal o se encuentre dentro de los supuestos permitidos por la legislación, se realizará conforme a las disposiciones aplicables.
Si posteriormente se requiere efectuar transferencias sujetas al consentimiento de las personas titulares, informaremos de los destinatarios, las finalidades correspondientes y los mecanismos para otorgar o negar dicho consentimiento antes de realizarlas.
8. Conservación y seguridad de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, atender posibles responsabilidades y observar las obligaciones legales aplicables.
Ratio Agency adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales destinadas a proteger los datos personales contra:
Acceso o tratamiento no autorizado.
Pérdida o destrucción accidental.
Alteración indebida.
Divulgación no autorizada.
Uso distinto de las finalidades informadas.
El acceso a los datos personales se limitará a quienes requieran tratarlos para cumplir las finalidades autorizadas, conforme a las medidas de confidencialidad correspondientes.
Una vez que la información deje de ser necesaria y hayan transcurrido los periodos de conservación legalmente aplicables, se procederá a su cancelación, bloqueo y, cuando corresponda, supresión.
Aunque aplicamos medidas de protección, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos.
En caso de presentarse una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, realizaremos las notificaciones que correspondan conforme a la legislación.
9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Las personas titulares tienen derecho a ejercer los derechos ARCO respecto de sus datos personales.
Acceso: conocer los datos personales que tenemos y las condiciones generales bajo las cuales son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la cancelación de los datos personales cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales en los supuestos previstos por la legislación.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente puedan corresponder.
9.1. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona titular o su representante legal deberá enviar una solicitud a: privacy@ratioagency.net
Con el asunto: Solicitud de derechos ARCO – Ratio Agency
La solicitud deberá contener:
Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
Documentos necesarios para acreditar su identidad o, cuando corresponda, la personalidad e identidad de su representante legal.
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer sus derechos, salvo cuando solicite el acceso.
Derecho ARCO que desea ejercer o descripción de su solicitud.
Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos personales.
En solicitudes de rectificación, también deberán indicarse las modificaciones requeridas y acompañarse la documentación que las sustente.
9.2. Plazos de respuesta
Ratio Agency comunicará la determinación correspondiente dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
Si resulta procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias que lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.
La respuesta será comunicada mediante el medio de contacto señalado por la persona titular. Cuando proceda el acceso, los datos podrán proporcionarse por medios electrónicos u otros medios legalmente permitidos, previa acreditación de la identidad correspondiente.
10. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
Las personas titulares podrán solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Asimismo, podrán solicitar que se limite el uso o divulgación de su información para determinadas finalidades.
Para ello, deberán enviar un correo electrónico a: privacy@ratioagency.net
Con el asunto: Revocación de consentimiento – Ratio Agency
o
Limitación del uso de datos personales – Ratio Agency
La solicitud deberá contener los datos necesarios para identificar a la persona titular y precisar el tratamiento que desea limitar o respecto del cual solicita la revocación.
Estas solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos legalmente aplicables.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o relaciones jurídicas que justifiquen la conservación de ciertos datos.
Cuando habilitemos comunicaciones promocionales por correo electrónico, también ofreceremos mecanismos para solicitar la suspensión de su envío.
11. Privacidad de terceros y enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, plataformas de redes sociales o servicios externos de comunicación.
Estos servicios pueden contar con sus propios avisos de privacidad, términos de uso y mecanismos de tratamiento de información.
Cuando una persona decide interactuar directamente con una plataforma externa, el tratamiento que dicha plataforma realice como responsable independiente estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
Ratio Agency no controla las prácticas de privacidad de sitios externos operados de manera independiente.
Recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.
12. Protección de datos personales de menores de edad
Los servicios y canales comerciales de Ratio Agency están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y representantes de organizaciones o empresas.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de edad a través de nuestro sitio web de próximo lanzamiento.
Si identificamos que hemos recibido datos personales de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas legalmente procedentes para limitar o cancelar su tratamiento, según resulte aplicable.
13. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Ratio Agency podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, tecnologías, procesos de tratamiento o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en: https://ratioagency.net/aviso-de-privacidad
Las modificaciones se identificarán mediante la actualización de la fecha indicada al final del documento.
Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades o tratamientos para los que sea necesario obtener consentimiento, se proporcionará la información correspondiente y se solicitará la autorización que resulte aplicable antes de efectuar dichos tratamientos.
14. Contacto sobre privacidad y protección de datos personales
Para cualquier consulta, solicitud o aclaración relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactar a la persona responsable a través de los siguientes medios:
RATIO AGENCY
Responsable: Ibelice Trinidad Silva Ordosgoitti
Domicilio: Calle Doctor José María Vértiz número 253, colonia Doctores, alcaldía Cuauhtémoc, C. P. 06720, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: privacy@ratioagency.net
Sitio web: https://ratioagency.net
La atención de solicitudes relacionadas con la protección de datos personales se realizará a través del correo electrónico señalado.
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Última actualización: 12 de octubre de 2026.